Bienvenidos
Nosotros somos una empresa dedicada a la administración de condominios, y ponemos a disposición de nuestros clientes, nuestros 27 años de experiencia en el mercado.
Nuestro Objetivo
Desarrollar esquemas de administración de bienes inmuebles que generen beneficios, seguridad y confort en nuestros clientes al disfrutar de servicios de alta calidad y confiabilidad a precios altamente competitivos.
Desarrollar una correcta administración, generar la información oportuna y proveer el mantenimiento adecuado son los pilares fundamentales sobre los que se basa nuestro trabajo, y lo hacemos para ofrecer el confort que usted y su familia merecen.
Estudio de Satisfacción del Servicio en Condóminos
Sólo el 42% de los condóminos están satisfechos con el Administrador del Condominio y la recomendación (medida con el Net Promoter Score) está en niveles similares a los de las Oficinas de Gobierno, es decir, los Administradores tienen una de las recomendaciones más bajas que se pueden encontrar en el ramo de proveedores de servicios.
Como se puede observar en la gráfica siguiente, el NPS (Net Promoter Score) de los Administradores es de 13.5 puntos, elevándose hasta 23.5 cuando la administración es realizada por profesionales y cae a -3.5 puntos cuando la realizan los propios vecinos, debido a que en estos casos hay más detractores (usuarios que califican con 1 a 6 la probabilidad de recomendación) que promotores (aquellos que califican con 9 o 10 la probabilidad)
Para los detractores (aquellos que no recomiendan al Administrador) las principales expectativas insatisfechas están en:
-Mantenimiento Preventivo
--Comunicación
Seguimiento de las Solicitudes y
-Cobranza.
Estudio de Satisfacción.
Las principales áreas de oportunidad de mejora que Alpa Administraciones cubre y mejora constantemente son precisamente:
-Ejecución de las solicitudes que se hacen.
-Rapidez en la respuesta.
-Facilidad para darle seguimiento a las solicitudes.
-Facilidad de comunicación.
-Disponibilidad y acceso a la información del condominio
-Información veraz y oportuna de las novedades en el condominio.
-Variantes en la información.
-Facilidad para reservar los amenities.
-Rapidez en la confirmación de las reservas de amenities
Entre otras.
